立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）报告，并履行要求的防疫义务。未向相关部门报告前 ，“弹窗 ”无法解除 ，即使自行进行核酸检测也不能自动解除 。需持续满足14天无陆路边境口岸所在县旅居史的条件后，“弹窗 ”才会解除 。期间需配合社区或单位进行健康监测 、核酸检测等防疫措施。
如果因疏忽未参加区域核酸筛查 ，请尽快前往指定核酸检测点进行补检 。核酸检测结果阴性后 ，社区会进行解除弹窗的操作 。弹窗4解决方法：情况说明：弹窗4通常针对未按照防疫政策完成规定次数核酸检测的进返京人员、来返京人员以及到访过本市风险区域人员。解决步骤：立即完成核酸检测，确保检测结果为阴性。
解决方法：立即完成核酸检测，“北京健康宝”将在查询到核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗 ”；如遇未自动解除 ，请联系核酸检测机构及时上传检测结果；若未在京 ，请在进京前完成核酸检测，确保“北京健康宝 ”能够查询到核酸检测阴性报告后再进京 。
未能按时进行检测的人员 ，北京“健康宝”将进行弹窗提示 。 解决办法： 请关注手机短信 ，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录 ，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码 。
遵守入境隔离政策 ，在隔离期间不得外出 。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位 、风险人员等有时空关联 ，将收到该弹窗提示 。
如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的 ，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区 、村、酒店 、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致 。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测 ，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统 。
一是14天内无涉疫风险地区旅居史 ，二是排除疫情关联风险。满足条件后，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码 ”状态 。温馨提示 可通过微信搜索公众号“北京本地宝 ” ，关注后在对话框回复【健康宝】 ，获取北京健康宝查询入口，了解弹窗解决方式（如需做几次核酸） 、环京通勤标志查询 、询问电话等信息 。
北京健康宝弹窗3的解决方法如下（京内+京外通用）：核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区 ，在社区指导下完成后续操作。
北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用 ，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入。选取账号与安全模块在设置界面中 ，找到账号与安全选项，点击进入账号管理页面 。此步骤用于定位弹窗管理功能入口 。
北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除 ，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App ，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中，选取【账号与安全】选项，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置 。
打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP ，在搜索栏输入“北京健康宝” ，进入对应小程序 。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告 ”一栏并点击，系统将跳转至相关页面。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式 ，通常包括核酸检测 、行程报备 、健康监测等要求 。
按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后 ，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性 。
〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345 ”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉。
〖贰〗 、按照要求进行核酸检测，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后 ，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性。
〖叁〗 、等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日，期间可通过公众号查询进度 。审核通过后 ，弹窗将自动解除 。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号 ，回复“健康宝 ”获取弹窗类型说明及解决指南。询问电话：若线上申诉未解决，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问 。
〖肆〗、北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）人员 ，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策 ，请暂缓来京 。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京。
〖伍〗 、立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校 、工厂、工地 、大院等）报告 ，并履行要求的防疫义务 。未向相关部门报告前，“弹窗”无法解除，即使自行进行核酸检测也不能自动解除 。需持续满足14天无陆路边境口岸所在县旅居史的条件后 ，“弹窗 ”才会解除。期间需配合社区或单位进行健康监测 、核酸检测等防疫措施 。
〖陆〗、北京健康宝弹窗的解除方式需根据具体原因操作 ，五类常见情况及对应解除方法如下： 14天内曾到访有本土感染者的县的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除 。操作说明：需按当地要求完成健康监测 、核酸检测等防疫措施，系统核验通过后弹窗自行消失。
可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触 ，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。
弹窗出现情形：渝康码会对涉疫地区的来渝返渝人员进行“弹窗 ”提示。当这些人员进入重庆后 ，其渝康码会出现弹窗，目的是提醒相关人员健康状态暂时不能确认 ，需要进行相应的健康管理措施。弹窗期间出行限制：“弹窗”提示未消除前 ，渝康码亮码界面将无法正常展示绿码 。
如果全为阴性，隔天会取消北京健康宝弹窗 。如果核酸采样结果没有问题 ，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失。
系统方面的排查与修复1）重启设备 ，关闭电视电源，拔掉插头等30秒后再插上，同时重启路由器 ，关闭电源5分钟后重启 ，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决 。
需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性 。（具体情况以居委会通知为准）请登入京心相助平台填写本人信息报备。到居委会签定承诺书 ，方可解除弹窗 。北京健康宝健康状态 状态一：集中观察（红色）如果您的健康状态显示为上图所示的情形 ，则说明 按照近来掌握的防疫相关数据，您已符合集中医学观察条件 。
如果还有弹窗提示 ，则需要编辑注册表来解决。开始--运行 ，输入regedit 确定，打开注册表编辑器 ，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeASUS] ，如果有 i-Setup 开头的键，直接删除 ，退出注册表编辑器 。
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